Cá entre nós: tem coisa mais fora de moda do que a imagem da mulher andando pra lá e pra cá carregando um balde cheio de produtos de limpeza, gastando um tempão - e a maior energia - pra dar um trato na casa? Agora que estamos com força total no mercado de trabalho e tendo de conciliar a carreira com marido, filhos e estudos, o que a gente quer é perder o menor tempo possível nas tarefas do lar. Quanto mais prática e rápida for a vida doméstica, melhor. Ainda assim, continuamos bastante exigentes com os produtos de limpeza que consumimos e declaramos alta fidelidade àqueles que nos agradam.

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Este é um dos resultados da pesquisa realizada em dezembro de 2009 pela Sophia Mind, empresa do Grupo Bolsa de Mulher, 100% focada em pesquisa e inteligência de mercado envolvendo o público feminino. Ao entrevistar 713 mulheres responsáveis por realizar ou coordenar as atividades domésticas no Brasil, descobriu-se que a participação delas na limpeza é grande, mesmo considerando que 34% delas tenham empregada fixa ou diarista. E mais: nada menos do que 65% delas não pensam em trocar seus produtos habituais.

Perfil das consumidoras

Não é fácil conquistar a fidelidade dessas consumidoras. "Antes, os produtos de limpeza eram vistos com grande importância pelas mulheres. Como elas trabalham fora e têm outras atividades, os fabricantes precisam ser mais competitivos para chamar a atenção delas. Agora é necessário oferecer não só bons produtos, como também melhores preços e maiores benefícios. O que eles vêm buscando é se associar a uma mensagem mais subjetiva, agradar à consumidora pela emoção para se distinguir da concorrência", afirma Fabio Mariano, professor da disciplina de Comportamento do Consumidor da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), em São Paulo.

Na pesquisa da Sophia Mind, 65% das entrevistadas se consideram fiéis às marcas que usam. Porém, 71% das que afirmaram fidelidade (46% do total de entrevistadas) trocariam seus produtos habituais por outros, dependendo do preço. O restante das que se disseram fiéis (19% do total) não trocariam seus produtos por outros. E as mais fiéis são as mulheres de 30 a 40 anos que trabalham em casa (72%). O produto de limpeza mais lembrado pelas entrevistadas foi o sabão em pó Omo - cerca de 30% delas citaram a marca.

A publicidade ainda é bastante decisiva na escolha dos produtos e no conhecimento das novidades, principalmente quando veiculadas na TV ou em pontos de venda, segundo 80% das entrevistadas. A Internet, para elas, tem a mesma influência das revistas, porém, maior que a dos jornais e das rádios.

A qualidade é um atributo considerado muito importante para 90% das entrevistadas, assim com o preço (67%). A questão socioambiental não fica de fora: 65% das mulheres entrevistadas acreditam que marcas responsáveis possuem grande vantagem frente aos concorrentes. É o caso da marca Ypê, que foi lembrada pelo trabalho de proteção ambiental. E mais: mesmo que para 12% delas os produtos de empresas responsáveis possam custar mais caro, eles ainda saem na frente na hora da compra.

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